Wir helfen unseren Kunden eine bessere Zukunft zu schaffen

Pedro Yanez, Leiter des Globalen Marketing bei ZEISS Industrial Quality Solutions, erklärt im Interview wie wichtig es ist einen Purpose zu definieren und zu praktizieren. Er erläutert was dies für ZEISS als Marktführer in der industriellen Qualitätssicherung bedeutet.

1. Was versteht man unter einem „Purpose“?

Purpose ist die Definition, wie ein Unternehmen die Welt und das Leben seiner Kunden zum Besseren verändern will, der Grund, weshalb das Unternehmen existiert. Es ist unsere tiefste Motivation mit Herzblut täglich das zu tun, was wir tun. Deshalb haben wir uns bewusst dazu entschieden für ZEISS zu arbeiten. Der Purpose macht uns stolz das ZEISS Namensschild und die ZEISS Farben zu tragen sowie ein Teil der ZEISS Familie zu sein.

2. Wie lautet der Purpose für ZEISS Industrial Quality Solutions?

Der Markenkern von ZEISS besteht darin in jedem Segment, in dem wir tätig sind, über die Bedürfnisse unserer Kunden hinaus zu sehen, um ihnen zu ermöglichen ihre Ambitionen zu verwirklichen (Seeing beyond). Unsere Kunden aus dem Bereich der industriellen Fertigung arbeiten Tag für Tag daran den Fortschritt durch Technologie voranzutreiben und eine bessere Zukunft zu schaffen. Daher ist es unser Ziel im Geschäftsbereich Industrial Quality Solutions unseren Kunden zu helfen ihre Ziele zu übertreffen. Wir bieten ihnen die besten Qualitätssicherungslösungen ihrer Klasse an, um dadurch ihre Produktivität zu maximieren. Wir betrachten den Erfolg unserer Kunden als einen großen Teil unseres eigenen Erfolges, so dass wir ihren Erfolg zu einem Teil unseres Purpose für IQS gemacht haben: Wir ermöglichen unseren Kunden eine bessere Zukunft zu schaffen.

 

3. Warum glauben Sie ist der Purpose in den letzten Jahren so wichtig geworden und wird auch in Zukunft immer wichtiger?

In der heutigen Zeit gibt es ein breites Angebot an guten Qualitätssicherungslösungen - mehr als in der Vergangenheit. Deshalb werden nur die Unternehmen, die einen klar definierten Purpose haben und ihren Kunden über die Produkte hinaus etwas Bedeutendes bieten, heute und morgen die Branche anführen.

4. Wie relevant ist der Purpose für den B2B-Sektor? Unterscheidet dieser sich stark von B2C?

Ein Purpose ist sowohl im B2B- als auch im B2C-Sektor von entscheidender Bedeutung. Allerdings ist ein sinnvoller Purpose besonders im B2B-Sektor wichtig, da es in diesem Sektor nicht ausreicht „nur“ ein Qualitätsprodukt zu liefern. B2B-Kunden suchen nach Lieferanten und Geschäftspartnern, denen ihr eigener Erfolg und der Erfolg ihrer Kunden gleichermaßen am Herzen liegt. Sie suchen nach Lieferanten, die eine große Leidenschaft und ein großes Engagement haben, denn das sind Geschäftspartner, die für ihre Kunden die Extra-Meile gehen und die die Branche mit den neuesten Innovationen kontinuierlich prägen. Die Kommunikation intern und extern ist genauso wichtig wie ein Purpose selbst. Die Mitarbeiter müssen ihn kennen, leben und an ihre Kunden weitergeben. Dadurch erfahren die Kunden, was sich hinter dem Firmenlogo verbirgt und können so eine fundierte Kaufentscheidung treffen. Deshalb sind wir von ZEISS Industrial Quality Solutions sehr daran interessiert unseren Purpose mit der Welt zu teilen.

5. Wie können wir den Purpose richtig zum Leben erwecken ohne dabei unser Produktportfolio aus den Augen zu verlieren?

Ganz einfach: Wir bieten unseren Kunden weiterhin erstklassige Qualitätssicherungslösungen und -produkte, die ihre Bedürfnisse erfüllen und ihre Produktivität verbessern. Gleichzeitig unterstützen wir sie auch bei allen anderen Anliegen in der Qualitätssicherung, die über die Produkte hinaus gehen. Wir zeigen ihnen, dass wir jeden Tag morgens aufstehen, um ihnen eine bessere Zukunft zu ermöglichen.

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